26 вересня 2006
13:15
2165
Для тех, кого коснулся "Спрут"
«Звери, живя вместе с нами, становятся ручными,
а люди, обращаясь друг с другом, становятся дикими»
Гераклит
В понедельник 25 сентября с началом «вышибания» с потребителей Краматорска оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения создалось впечатление, что в джунглях законов снова расцветает закон джунглей. Жуткая картина самого процесса вызвала бурю самых разных эмоций и мысли о том, что же делать в подобной ситуации.
Давайте разберёмся сначала с джунглями.
Какие законы и подзаконные акты регулируют взаимоотношения между потребителями и исполнителями услуг, в данном случае с КПП «Краматорский водоканал»?
Основные: Закон Украины «О защите прав потребителей», Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах», Постановление Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 г. № 630 «Об утверждении Правил предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения и типового договора о предоставлении услуг центрального отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения».
Начну с Правил, пункт 3 – «Услуги предоставляются потребителям бесперебойно», исключение составляют профилактика, аварийные и другие форс-мажорные обстоятельства. Пункт 23 и 30 – в случае несвоевременной оплаты за предоставленные услуги потребитель уплачивает пеню.
В Приложении к Правилам чётко указано, что допустимое время отсутствия питьевой воды – 6 часов, водоотведения – 12 часов. Возникает вопрос, согласно каким санитарным нормам КПП «Краматорский Водоканал» собирался обесточивать потребителей на неограниченное количество времени? Соскучились по эпидемиям, захотелось экстрима? Может быть КПП «Краматорский Водоканал» давно не беседовал с Антимонопольным комитетом?
Далее подходим к Типовому договору о предоставлении услуг потребителям, который так и не был заключен с жителями Краматорска.
В разделе «Разрешение споров» (пункт 26) ограничиваются рамки разрешения споров о задолженности – путём переговоров или в судебном порядке.
В разделе «Ответственность сторон» (пункт 20.2.) чёрным по белому написано, что «потребитель несёт ответственность согласно действующему законодательству и данному договору за несвоевременное внесение платежей - путём оплаты пени». Кстати, в пункте 21.3. наш КПП «Краматорский Водоканал» тоже несёт ответственность за нарушение прав потребителей согласно действующему законодательству, в котором отсутствует право на обесточивание потребителя услуг водоснабжения и водоотведения!!! Только пеня!
Теперь обратимся к положениям Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах».
Статья 9 пункт 1 – «Контроль над соблюдением стандартов, нормативов, норм, порядков и ПРАВИЛ в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляют центральные органы исполнительной власти и другие, специально уполномоченные на это органы исполнительной власти, а также органы местного самоуправления в соответствии с их полномочиями».
Если считать, что «СПРУТ» - это местная реформа или нововведение, которое собираются внедрить, и которое идёт в разрез с утверждёнными Правилами, тогда, в соответствии со ст.11.п.2 Закона, следовало бы созвать Общественный Совет и вынести на его рассмотрение этот проект, в конце концов, создать согласительную комиссию, как это устанавливает ст.11 п. 2.3. Закона.
Статья 16 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» подтверждает, что услуги предоставляются бесперебойно, статья 19 подчёркивает, что взаимоотношения между потребителем и исполнителем строится «исключительно на договорной основе», и, наконец, по поводу ответственности потребителя за несвоевременную оплату за услуги статьёй 20 Закона устанавливается единственная мера ответственности – пеня! Путь взыскания денежных средств с неплательщиков – заключить типовой договор, а затем - суд! Никаких отключений и других способов в Законе нет!
Посему, так как, несмотря на положения законодательства Украины по защите прав потребителей, КПП «Краматорский Водоканал» всё-таки идёт на применение «СПРУТА», позиция исполкома неясна, единственный приемлемый совет, который может дать наша общественная организация – судиться и оспаривать незаконные методы.
Председатель правления А.Г. Полякова.
Образец искового заявления на не правомерные действия КПП «Краматорский Водоканал»
Городское общество потребителей а люди, обращаясь друг с другом, становятся дикими»
Гераклит
В понедельник 25 сентября с началом «вышибания» с потребителей Краматорска оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения создалось впечатление, что в джунглях законов снова расцветает закон джунглей. Жуткая картина самого процесса вызвала бурю самых разных эмоций и мысли о том, что же делать в подобной ситуации.
Давайте разберёмся сначала с джунглями.
Какие законы и подзаконные акты регулируют взаимоотношения между потребителями и исполнителями услуг, в данном случае с КПП «Краматорский водоканал»?
Основные: Закон Украины «О защите прав потребителей», Закон Украины «О жилищно-коммунальных услугах», Постановление Кабинета Министров Украины от 21.07.2005 г. № 630 «Об утверждении Правил предоставления услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения и типового договора о предоставлении услуг центрального отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения».
Начну с Правил, пункт 3 – «Услуги предоставляются потребителям бесперебойно», исключение составляют профилактика, аварийные и другие форс-мажорные обстоятельства. Пункт 23 и 30 – в случае несвоевременной оплаты за предоставленные услуги потребитель уплачивает пеню.
В Приложении к Правилам чётко указано, что допустимое время отсутствия питьевой воды – 6 часов, водоотведения – 12 часов. Возникает вопрос, согласно каким санитарным нормам КПП «Краматорский Водоканал» собирался обесточивать потребителей на неограниченное количество времени? Соскучились по эпидемиям, захотелось экстрима? Может быть КПП «Краматорский Водоканал» давно не беседовал с Антимонопольным комитетом?
Далее подходим к Типовому договору о предоставлении услуг потребителям, который так и не был заключен с жителями Краматорска.
В разделе «Разрешение споров» (пункт 26) ограничиваются рамки разрешения споров о задолженности – путём переговоров или в судебном порядке.
В разделе «Ответственность сторон» (пункт 20.2.) чёрным по белому написано, что «потребитель несёт ответственность согласно действующему законодательству и данному договору за несвоевременное внесение платежей - путём оплаты пени». Кстати, в пункте 21.3. наш КПП «Краматорский Водоканал» тоже несёт ответственность за нарушение прав потребителей согласно действующему законодательству, в котором отсутствует право на обесточивание потребителя услуг водоснабжения и водоотведения!!! Только пеня!
Теперь обратимся к положениям Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах».
Статья 9 пункт 1 – «Контроль над соблюдением стандартов, нормативов, норм, порядков и ПРАВИЛ в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляют центральные органы исполнительной власти и другие, специально уполномоченные на это органы исполнительной власти, а также органы местного самоуправления в соответствии с их полномочиями».
Если считать, что «СПРУТ» - это местная реформа или нововведение, которое собираются внедрить, и которое идёт в разрез с утверждёнными Правилами, тогда, в соответствии со ст.11.п.2 Закона, следовало бы созвать Общественный Совет и вынести на его рассмотрение этот проект, в конце концов, создать согласительную комиссию, как это устанавливает ст.11 п. 2.3. Закона.
Статья 16 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» подтверждает, что услуги предоставляются бесперебойно, статья 19 подчёркивает, что взаимоотношения между потребителем и исполнителем строится «исключительно на договорной основе», и, наконец, по поводу ответственности потребителя за несвоевременную оплату за услуги статьёй 20 Закона устанавливается единственная мера ответственности – пеня! Путь взыскания денежных средств с неплательщиков – заключить типовой договор, а затем - суд! Никаких отключений и других способов в Законе нет!
Посему, так как, несмотря на положения законодательства Украины по защите прав потребителей, КПП «Краматорский Водоканал» всё-таки идёт на применение «СПРУТА», позиция исполкома неясна, единственный приемлемый совет, который может дать наша общественная организация – судиться и оспаривать незаконные методы.
Председатель правления А.Г. Полякова.
Образец искового заявления на не правомерные действия КПП «Краматорский Водоканал»
Постійне посилання на статтю: http://www.kramatorsk.info/view/
21256
-
10 грудня 2006
09:03
-
@@@
29 вересня 2006
08:07
-
Victorr
27 вересня 2006
10:43
-
***
26 вересня 2006
20:32
-
Чужая
26 вересня 2006
18:17
-
Фердыщенко
26 вересня 2006
16:10
-
begemot
26 вересня 2006
13:47
-
экватор
26 вересня 2006
13:32
-
Гусь
26 вересня 2006
13:26
Додати коментарИдиоты палтите во время , и будете срать в свои горшки!!!!!!!!!!!!
Мало того, что пожрать по человечески не могу, так теперь и посрать буду бегать на улицу!!!!???????
Первое что бросается в газа, это в Вашем заявлении заложена ошибка которая не позволит выиграть данное дело. А именно "...без предварительного уведомления и каких-либо разъяснений...". Думаю любой судья прочитав начало не станет углубляться в подробности законов (которыми уже давно подтирают чиновники, в т.ч. и в водоканале) что бы определить правомерность действий.
СЦУКО! Где ж ты раньше была со своими умными статьями?!!!!!!!!!!,
Хотя спасибо :). Лучше поздно, чем никогда...
Однозначно - нарушение не только договора (кстати, отсутствующего :-))) )
Но и прав человека.
Скажите на милость, а с какой стати мне, исправному и обязательному плательщику нужно терпеть это самое "непредоставление услуги" во время работ по отключению остальных? ГА?
И нафиг мне вообще знать (тем более во всеуслышание?? ) о тех квартирах, которые не платят там что-то и кому -то?
ГА?
У нас что, продразверстка?
Фи!
Пасыб Роганову и всей его партии за неустанную заботу о жителях города, и концу этим его заботам пока не видно......
за образец спасибо
надо наср@ть, на крыльце водоканала
ай маладца.
отлично сказано!
Якщо ви хочете залишити коментар, прохання авторизуватися або зареєструватися.